8月24日（木）17時より全職員対象「クレーム対応」研修会を開催しました。
医療現場はクレームが起きやすいと言われています。
具合の悪い患者さまに対する現場スタッフの何気ない一言や動作が患者さまにとっては気に障り、クレームに繋がってしまうこともあります。
迅速かつ円滑にクレーム対応を行えるように、今回の研修会を活かしてほしいと思います。